払い戻しと返品

Lunaraでは、お客様にご満足いただくことを重視しております。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、商品到着後14日以内であれば返品を承ります。商品は未使用、未洗濯、未着用で、タグやパッケージが損傷していない元の状態である必要があります。下着、ボディスーツ、アクセサリー、セール品、パーソナライズされた商品など、一部の商品は衛生上の理由やクリアランスセール品であるため、返品の対象外となる場合があります。

返品商品を受領し確認後、返金対象となる場合は数営業日以内に元の支払い方法に返金処理が行われます。受け取った商品が間違っていたり破損していたりしない限り、元の送料は返金不可です。お客様の所在地および返品理由によっては、返送費用はお客様のご負担となる場合があります。

ご注文商品に破損、欠陥、または誤りがあった場合は、できるだけ早く対応できるよう、問題の明確な写真を添えて、配達後48時間以内にLunaraカスタマーサポートまでご連絡ください。Lunaraは、返品ポリシーの要件を満たさない返品を拒否する権利を留保します。