よくある質問

1. 海外発送は行っていますか？
はい、Lunaraは世界中のお客様に商品を発送しています。

2. 配送にはどのくらい時間がかかりますか？
ご注文は通常1～3営業日以内に処理されます。配送期間は、お客様の地域と配送方法によって異なります。

3. 注文を追跡するにはどうすればよいですか？
ご注文が発送されると、配送状況を監視するための追跡番号がメールで送信されます。

4. どのような支払い方法を受け付けていますか？
主要なクレジットカード/デビットカード、およびチェックアウト時に利用可能なその他の信頼できる支払いプロバイダーを通じて安全な支払いを受け付けています。

5. サイズが合わなかった場合、返品できますか？
はい、未使用で元の状態であれば、対象商品は配送から14日以内に返品できます。

6. 返品は無料ですか？
返品の送料は、お客様の地域と返品理由によって異なる場合があります。

7. 破損した商品や間違った商品を受け取った場合はどうすればよいですか？
迅速なサポートのため、配送後48時間以内に問題の写真とともにカスタマーサポートにご連絡ください。

8. 注文後、キャンセルまたは変更できますか？
ご注文の変更またはキャンセルは、処理が開始される前にのみ可能です。変更が必要な場合は、直ちにご連絡ください。

9. 売り切れ商品は再入荷しますか？
一部の人気商品は、需要と在庫状況に応じて再入荷する場合があります。

10. 適切なサイズの選び方は？
ご注文の前に、各商品ページにあるサイズガイドをご確認いただくことをお勧めします。

11. 関税や輸入税を支払う必要がありますか？
海外のお客様は、その国の規制に基づいて関税または輸入手数料を支払う必要がある場合があります。

12. Lunaraに連絡するにはどうすればよいですか？
当社のウェブサイトに記載されているお問い合わせフォームまたはカスタマーサポートメールを通じて、サポートチームに連絡できます。