Política de envío

Lunara realiza envíos a todo el mundo y tiene como objetivo procesar todos los pedidos lo más rápido posible. Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Una vez enviados, los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación, método de envío, despacho de aduanas y servicios de mensajería locales.

Los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado. Asegúrese de que todos los detalles de envío y contacto se ingresen correctamente al finalizar la compra, ya que Lunara no se hace responsable de los retrasos o problemas de entrega causados por información incorrecta proporcionada por el cliente.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos o tarifas de importación determinados por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente. Si bien trabajamos con socios de envío confiables, los plazos de entrega son estimaciones y ocasionalmente pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, incluidas las condiciones climáticas, el procesamiento de aduanas o los retrasos del servicio de mensajería.

Si su paquete se retrasa, se pierde o llega dañado, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Lunara para que podamos ayudarlo a resolver el problema lo antes posible.