Reembolsos y devoluciones

En Lunara, la satisfacción del cliente es importante para nosotros. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin usar y devueltos en su estado original con las etiquetas y el embalaje intactos. Ciertos artículos como ropa interior, bodys, accesorios, artículos en oferta o productos personalizados pueden no ser elegibles para devolución debido a razones de higiene y liquidación.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, los reembolsos elegibles se procesarán de vuelta al método de pago original en unos pocos días hábiles. Los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que el artículo recibido fuera incorrecto o estuviera dañado. Los clientes pueden ser responsables de los costos de envío de devolución según su ubicación y el motivo de la devolución.

Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Lunara dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos claras del problema para que podamos ayudarle lo más rápido posible. Lunara se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos de nuestra política de devoluciones.